سياسه الاسترجاع والاستبدال

• سياسه الاسترجاع والاستبدال

حرصًا على حفظ حقوق العملاء وتنظيم عملية الشراء، نوضح أدناه سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة:

• الاستبدال

يحق للعميل طلب استبدال المنتج خلال مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، غير مغسول، وبطاقته مرفقة.

يتحمّل العميل تكلفة الشحن في حالات الاستبدال.

في حال كان الخطأ من المتجر (منتج خاطئ أو عيب مصنعي)، يتحمّل المتجر كامل تكاليف الشحن.

• الاسترجاع

يُسمح بطلب الاسترجاع خلال 12 ساعة فقط من استلام المنتج من المندوب.

في حال عدم وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر، يتحمّل العميل كامل التكاليف بما يشمل الشحن والخياطة وأي مصاريف أخرى.

لا يوجد استرجاع نقدي، ويقتصر التعامل على الاستبدال فقط.

لا تُقبل المنتجات المستخدمة، المتضررة، أو التي أُزيلت بطاقتها.

لا يمكن قبول أي طلب استرجاع بعد مرور 12 ساعة من وقت الاستلام تحت أي ظرف.

يُعد إتمام الطلب والموافقة عليه إقرارًا من العميل بالاطلاع على سياسة الاسترجاع والاستبدال والموافقة عليها بالكامل.